Gästewünsche wiederfinden
Stammgastwünsche, Zusagen aus dem Mailverlauf und Notizen des Housekeepings: Die Antwort kommt mit Datum und Quelle.
Für Hotels und Gastgewerbe · Hotel-KI
Das Wissen des Hauses. An jedem Platz im Haus.
Zusagen, Allergien und Handbücher liegen in Mails, Listen und Köpfen verteilt. Die Hotel-KI bringt sie zusammen, mit Fundstelle, auf einem Gerät in Ihrem Haus.
Was die Hotel-KI übernimmt
Was im Haus verstreut liegt, an einem Ort.
Anfragen beantworten
Aus Anfrage, Preistabelle, Pauschalen und Inklusivleistungen wird ein Antwortentwurf. Prüfung und Versand bleiben bei der Reservierung.
Einarbeitung auf Abruf
Neue Mitarbeitende fragen das Handbuch, auch in ihrer Sprache. Die Fundstelle zeigt auf das deutsche Original.
Beispiel: „Ist im Dessert heute Nuss drin?“ Die Antwort kommt mit Rezeptur und Lieferantendatenblatt, oder mit dem Hinweis, dass ein Datenblatt fehlt.
Jede Abteilung sieht ihren Teil.
Die Küche sieht die Allergie, nicht die Notiz aus dem Spa. Die Rezeption sieht den Zimmerwunsch, nicht die Personalakte. Die Rechte vergeben Sie je Abteilung und Rolle.
Abteilungen
Wo die Hotel-KI im Haus hilft.
Acht Bereiche, eine Grundlage: Ihre eigenen Unterlagen. Beginnen können Sie mit einem einzigen.
Verkauf und Reservierung
Antwortentwürfe für Anfragen aus Preistabelle, Pauschalen und Inklusivleistungen. Zusagen aus dem Mailverlauf mit Datum. Gutscheinbedingungen nachschlagen.
Rezeption und Concierge
Wer reist heute an, und was wünscht der Gast? Die Übergabe aus der Sprachnotiz des Nachtdienstes. Öffnungszeiten und Leistungen mit Fundstelle.
Housekeeping
Wünsche je Zimmer, Mängelmeldung per Sprachnotiz an die Haustechnik, Fundsachen mit der Abreiseliste abgleichen.
Service und Restaurant
Allergien aus der Buchung am Abend am Tisch. Weinkarte, Halbpension und Kindergerichte für Aushilfen erklärt.
Küche
Rezepturen und Lieferantendatenblätter durchsuchen, Gerichte ohne ein bestimmtes Allergen auflisten, Lieferscheine gegen Rechnungen legen.
Spa und Wellness
Anwendungen und Produktdatenblätter mit Gegenanzeigen nachschlagen. Die Entscheidung trifft die Therapeutin. Behandlungsnotizen bleiben im Spa.
Haustechnik
Anleitungen und Wartungsprotokolle befragen, Mängel aus allen Abteilungen sammeln, Nachweise für Prüfungen zusammenstellen.
Personal und Ausbildung
Handbuch und Standards in der Sprache der Mitarbeitenden, Schulungsfristen im Blick. Verträge sieht nur die Personalabteilung.
Anwendungsfälle
Vorher und nachher.
Drei Beispiele aus dem Hotelalltag. Zeitangaben machen wir erst mit eigenen Messwerten.
Allergie im Haus
VorherDie Allergie steht in der Buchungsmail. Küche und Service erfahren es erst am Tisch.
NachherDie Allergie aus der Mail steht in der Abendliste von Service und Küche, mit Quelle.
Schichtübergabe
VorherZettel und mündliche Übergabe. Was nicht aufgeschrieben ist, geht verloren.
NachherDer Nachtdienst spricht eine Notiz, morgens steht die Übergabeliste mit Zuständigkeit.
Einarbeitung
VorherNeue Kräfte fragen Kollegen, die gerade keine Zeit haben.
NachherDas Handbuch antwortet, in der Sprache der Mitarbeitenden, mit Seite.
Das Hotelprogramm bleibt. Die KI liest daneben.
Buchung, Preise und Rechnung bleiben in Ihrem Hotelprogramm. Die Hotel-KI verbindet, was es ausgibt, mit Mails, Notizen und Handbüchern. Sie schreibt nichts in das Hotelprogramm zurück.
Hotelprogramm
So kommt die Hotel-KI an Ihre Daten.
01
Berichte als Datei
Gibt Ihr Hotelprogramm Berichte wie Ankunftsliste oder Gästeprofile als Datei aus, liest die KI sie wie jede andere Unterlage. Jede Antwort nennt den Stand mit Uhrzeit.
02
Schnittstelle, wenn vorhanden
Hat Ihr Programm eine Schnittstelle, kann die KI aktuelle Daten lesend abfragen. Ob und wie, prüfen wir je Programm und Hersteller.
03
Kein Zurückschreiben
Die KI macht Vorschläge, zum Beispiel einen Eintrag ins Gästeprofil. Eintragen tut ein Mensch.
Offen gesagt: Eine fertige Anbindung an ein bestimmtes Hotelprogramm haben wir heute nicht im Betrieb. Was hier steht, ist unser Vorgehen, keine Referenzliste.
Rechtliches
Was zu beachten ist.
Gästedaten, Allergien und Angaben aus dem Spa sind besonders schutzbedürftig. Rechtsgrundlagen, Zugriffsrechte und Löschkonzept klären wir vor dem Start mit Ihnen. Die Anforderungen der EU-KI-Verordnung berücksichtigen wir je nach Einsatzzweck. Entwurf, juristisch zu prüfen.
Fragen aus Ihrem Alltag
Fragen aus dem Hotelalltag
So fragt man die KI. Die Antwort kommt aus Ihren Unterlagen, mit Fundstelle.
- Was hat Herr Muster bei seinem letzten Aufenthalt gewünscht?
- Was haben wir Familie Beispiel zum späten Auschecken zugesagt?
- Wer hat heute Abend eine Nussallergie am Tisch?
- Welches Massageöl enthält Nussöl?
- Was ist seit gestern Abend in der Haustechnik offen?
- Wie decken wir den Tisch für das Galamenü ein?
Beispielfragen, keine Zusage für Ihre Unterlagen.
Der Start
So starten Sie in Ihrem Haus
01
Eine Abteilung wählen
Sie wählen eine Abteilung und Unterlagen aus einer vergangenen Saison, zum Beispiel Preistabelle, Mails, Rezepturen oder das Handbuch.
02
Testlauf mit eigenen Unterlagen
Sie stellen Ihre Fragen an Ihre Unterlagen und prüfen die Antworten. Fehlt eine Angabe, sagt die KI das.
03
Team einweisen
Abteilung für Abteilung, mit Rechten je Rolle. Fragen per Text oder Sprachnachricht.
Häufige Fragen
Kurz und ehrlich beantwortet.
Ersetzt das unser Hotelprogramm?
Nein. Buchung, Preise und Rechnung bleiben im Hotelprogramm. Die KI liest daneben und schreibt nichts zurück.
Schreibt die KI Antworten an Gäste selbst?
Sie erstellt Entwürfe. Prüfung und Versand bleiben bei Ihnen.
Wo liegen Gästedaten und Allergien?
Beim lokalen Betrieb im eigenen Haus. Was Sie freigeben, bestimmen Sie. Rechtsgrundlagen, Zugriffsrechte und Löschkonzept klären wir vorher mit Ihnen.
Geht das in anderen Sprachen?
Fragen und Antworten in anderen Sprachen sind möglich. Wie gut das in Ihren Sprachen klappt, prüfen wir im Testlauf mit Ihnen.
Entscheidet die KI über Spa-Anwendungen?
Nein. Sie findet, was in Ihren Unterlagen steht, etwa Gegenanzeigen im Produktdatenblatt. Die Entscheidung trifft die Therapeutin oder die Ärztin.
Müssen alle Abteilungen mitmachen?
Nein. Sie können mit einer Abteilung beginnen und später erweitern.
Cloud-KI sicher nutzen
Prüfkette für Ihre Branche.
Wollen Sie zusätzlich große Cloud-KIs nutzen, legt der Pseudomizer von Ihren Unterlagen eine Schattenkopie an und ersetzt dabei zum Beispiel: Gästenamen, Zimmernummern, Buchungs- und Rechnungsdaten. Eine fachspezifische Prüfkette kontrolliert jeden Auftrag vor dem Senden. Bei einem Fund geht nichts hinaus. Leckrate am Ausgang: 0,00 %. Wächter, Richter-Stufe und Heilung arbeiten zusammen.
Partner werden
Sie kennen Ihre Branche. Wir bringen die lokale KI.
Eine KI hilft nur, wenn sie zum Alltag der Branche passt. Darum bauen wir Branchenlösungen nicht allein, sondern mit Partnern, die diesen Alltag kennen.
Wir suchen: Hotels, Hotelverbände und IT-Berater für die Hotellerie.
Das bringen Sie mit
- Sie kennen den Alltag der Branche und wissen, wo Zeit verloren geht.
- Sie haben das Vertrauen Ihrer Kunden oder Kollegen.
- Sie sagen uns, was in der Praxis wirklich gebraucht wird.
Das bringen wir mit
- Die lokale KI: Ihre Unterlagen bleiben im Haus.
- Einrichtung, Anbindung der Unterlagen und Schulung.
- Betreuung und Weiterentwicklung gemeinsam mit Ihnen.
01
Kennenlernen
Ein kurzes Gespräch: Was braucht Ihre Branche?
02
Gemeinsamer Pilot
Wir testen mit einem echten Betrieb und seinen eigenen Unterlagen.
03
Gemeinsam anbieten
Die Bedingungen legen wir im Gespräch fest.
Bringen Sie uns Ihr größtes Ärgernis mit.
Ein Gespräch, ein echter Vorgang aus Ihrem Alltag. Daran zeigen wir, was KI und Automatisierung bei Ihnen leisten.